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SIZE & FIT
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MATERIALS & CARE
- 93% Nylon, 7% Elastane
ENVIOS
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Política de Envío
Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles y la guía de seguimiento.
Tiempos de entrega
- Ciudades principales: entre 3 y 5 días hábiles.
- Municipios y zonas rurales: hasta 16 días hábiles.
Si realizas tu compra en un día no hábil (sábado, domingo o festivo), el tiempo de entrega comenzará a contarse a partir del siguiente día hábil.
Condiciones de entrega
El cumplimiento de los plazos de entrega está sujeto a factores externos que puedan afectar la logística a nivel nacional, tales como condiciones climáticas, bloqueos, situaciones de orden público o cambios en la dirección de entrega solicitados por el cliente.
Costos y devoluciones
-
Costo de envío: $20.000 COP por pedido NACIONAL 13.550 COP. BOGOTA
- En caso de devoluciones, cualquier sobrecosto será asumido por el cliente.
Atención al cliente
Si experimentas algún retraso o incidencia con tu pedido, contáctanos a través de nuestro Centro de Atención al Cliente, donde estaremos listos para ayudarte.
⚠️ Importante: Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según las circunstancias.
DEVOLUCIONES
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Tienes 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución. El producto debe estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y embalaje. Necesitarás el recibo de compra.
Para iniciar la devolución, contacta a oneegrow@gmail.com Los artículos deben enviarse a la dirección: [CALLE 169B#75-60]. Si se acepta la devolución, recibirás una etiqueta de envío con instrucciones.
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Si tu artículo está defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente para solucionar el problema.
Cambios: Te sugerimos devolver el artículo y realizar una compra separada para el nuevo.
Reembolsos: Te notificaremos cuando recibamos y aprobemos la devolución. El reembolso se realizará en un plazo de 10 días hábiles a tu forma de pago original.
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